Информация для клиентов

На этой странице мы разместили всю необходимую информацию для клиентов. Здесь вы найдете ответы на все популярные вопросы по оплате, доставке и другим условиям.

Treid-In

Уважаемый клиент, при покупке устройства в нашем интернет-магазине у Вас есть возможность приобрести новое устройство в замен Вашего старого. Наш специалист по оценке предложит лучшее предложение по выкупу Вашего устройства.

Доставка

Доставка по городу Воронеж и городу Белгород осуществляется бесплатно.

Доставка по Воронежской и Белгородской областям осуществляется любой транспортной компанией, согласно тарифам ТК.

О способах оплаты и доставки вам подробно расскажет менеджер отдела продаж.

Порядок рассмотрения гарантийных случаев
  • Для обмена/возврата/ремонта товара вам необходимо связаться с нами по телефону и уточнить номер заказа и характер поломки.
  • Наши специалисты сервисной службы сообщат вам координаты сервисного центра, через который будет происходить обмен/возврат/ремонт вашего устройства

Обращаем ваше внимание, что обмен/возврат не производится сотрудниками курьерской службы, поскольку они не обладают специальными знаниями и правомочиями для решения подобных вопросов. Срок для обмена/возврата обычно составляет от одного до трех дней. Срок на ремонт устанавливается сервисным центром в котором производится обслуживание.

Официальная гарантия — 1 год

Мы тщательно следим за качеством поставляемого товара, но, к сожалению, любая техника может дать сбой. На всю технику, приобретённую у нас, распространяется гарантия 1 год от Apple Kit.

При покупке вы получаете гарантийный талон, по которому сможете отремонтировать устройство бесплатно в течении всего гарантийного периода. Однако в случае механических повреждений, попадании влаги и прочих обстоятельств, возникших по вине пользователя - гарантийные обязательства снимаются. Будьте аккуратны!

В нашей стране, согласно п. 11 ПП РФ № 55 от 19.01.98, технически сложные товары надлежащего качества, да ещё и с гарантией, не подлежат возврату. Вернуть или обменять мобильный телефон вы можете только в случае заводского брака, который по закону подразумевает «существенный недостаток», т.е. на такие товары не распространяется право покупателя на обмен, если товар вам не понравился, не подошёл по цвету, форме, техническим характеристикам и т.д. Ознакомьтесь с оборудованием, перед тем как оплатить товар! Полную консультацию о характеристиках товара вы можете получить, связавшись с нашими менеджерами.

Сервис и качество обслуживания

Наши товары имеют официальную гарантию 1 год от Apple Kit и от производителя. Наши взаимоотношения с Клиентами строятся в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», правилами Дистанционной продажи и принципами Клиентоориентированной компании.

Какие документы предоставляем?

Кассовый чек

Гарантийный талон с печатью

Официальная гарантия — 1 год с момента активации для всей продукции Apple.

Гарантийное обслуживание — 1 год с момента покупки для продукции REFARM от магазина Apple Kit.

Мы используем cookies для сбора обезличенных персональных данных.
Они помогают настраивать рекламу и анализировать трафик. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь на сбор таких данных.